Chính Sách Bảo Mật
Của 32king

1. Phạm Vi Áp Dụng

Chính sách bảo mật này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ do 32king cung cấp, bao gồm website 32king.cam, ứng dụng di động và mọi nền tảng kỹ thuật số liên quan. Khi bạn đăng ký tài khoản, đăng nhập, tham gia cá cược Esports, Đua Xe, Đá Gà, Nổ Hũ, Casino hay sử dụng bất kỳ tính năng nào của chúng tôi, bạn đồng ý với các điều khoản được nêu trong chính sách này.

Chính sách này chỉ điều chỉnh dữ liệu do 32king thu thập trực tiếp. Nếu bạn truy cập dịch vụ thông qua liên kết bên thứ ba (ví dụ: cổng thanh toán MoMo, ZaloPay), chính sách riêng của họ sẽ được áp dụng cho phần dữ liệu mà họ xử lý.

2. Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

Để cung cấp dịch vụ và đảm bảo trải nghiệm tốt nhất, 32king thu thập các loại thông tin sau:

• Thông tin nhận dạng cá nhân: Họ tên, ngày tháng năm sinh, số CCCD/CMND (để xác minh độ tuổi — chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên), địa chỉ email, số điện thoại.
• Thông tin tài chính: Số tài khoản ngân hàng (Vietcombank, Techcombank, BIDV, v.v.), thông tin ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay) dùng cho mục đích nạp và rút tiền.
• Dữ liệu hành vi: Lịch sử cược, trò chơi yêu thích, thời gian hoạt động, thiết bị và trình duyệt sử dụng.
• Dữ liệu kỹ thuật: Địa chỉ IP, cookies, dữ liệu phiên (session), thông tin thiết bị, hệ điều hành.
• Thông tin liên lạc: Nội dung trao đổi qua live chat, email hỗ trợ hoặc phản hồi từ bộ phận chăm sóc khách hàng.

Chúng tôi không thu thập dữ liệu sinh trắc học, thông tin nhạy cảm về sắc tộc, tôn giáo hay quan điểm chính trị.

3. Mục Đích Sử Dụng Thông Tin

Thông tin thu thập được 32king sử dụng vào các mục đích hợp pháp sau:

• Vận hành dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản, xử lý giao dịch nạp/rút tiền, cung cấp quyền truy cập vào các sản phẩm cá cược.
• Xác minh danh tính (KYC): Đảm bảo người dùng đủ 18 tuổi và ngăn chặn gian lận, rửa tiền theo quy trình nội bộ của nền tảng.
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi người dùng để tối ưu hóa giao diện, đề xuất trò chơi phù hợp và cá nhân hóa trải nghiệm.
• Chăm sóc khách hàng: Phản hồi thắc mắc, hỗ trợ kỹ thuật, xử lý khiếu nại và thông báo về tài khoản.
• Tiếp thị có kiểm soát: Gửi thông tin về khuyến mãi, sự kiện đặc biệt — bạn có thể hủy đăng ký nhận thông báo này bất kỳ lúc nào.
• Bảo mật hệ thống: Phát hiện và ngăn chặn hoạt động đáng ngờ, bảo vệ tài khoản và toàn vẹn dữ liệu.

4. Chia Sẻ Và Tiết Lộ Thông Tin

32king không bán và không chia sẻ tùy tiện thông tin cá nhân của người dùng. Dữ liệu chỉ được chia sẻ trong các trường hợp giới hạn sau:

• Đối tác cung cấp dịch vụ: Các nhà cung cấp thanh toán (MoMo, ZaloPay, VNPay, v.v.), nhà cung cấp phần mềm trò chơi và dịch vụ hạ tầng kỹ thuật — những đối tác này ký kết thỏa thuận bảo mật dữ liệu chặt chẽ với 32king.
• Yêu cầu pháp lý: Khi có lệnh từ cơ quan có thẩm quyền được ban hành theo đúng trình tự pháp lý, 32king có nghĩa vụ cung cấp thông tin cần thiết.
• Bảo vệ quyền lợi hợp pháp: Trong trường hợp có hành vi gian lận, vi phạm điều khoản sử dụng hoặc mối đe dọa an ninh nghiêm trọng, 32king có thể chia sẻ dữ liệu liên quan.
• Với sự đồng ý của bạn: Các trường hợp chia sẻ khác chỉ được thực hiện khi có sự chấp thuận rõ ràng từ phía bạn.

5. Chính Sách Cookie

Website 32king sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để nâng cao trải nghiệm duyệt web. Các loại cookie chúng tôi dùng bao gồm:

• Cookie cần thiết: Duy trì phiên đăng nhập, giỏ cược và các chức năng cốt lõi của trang web. Không thể tắt.
• Cookie hiệu suất: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng điều hướng trên site để cải thiện tốc độ và bố cục.
• Cookie cá nhân hóa: Ghi nhớ ngôn ngữ, cài đặt hiển thị và lịch sử trò chơi để đề xuất nội dung phù hợp.
• Cookie tiếp thị: Hỗ trợ đo lường hiệu quả chiến dịch quảng cáo nội bộ. Bạn có thể từ chối loại cookie này.

Để quản lý cookie, bạn có thể điều chỉnh cài đặt trình duyệt. Lưu ý rằng vô hiệu hóa cookie cần thiết có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng dịch vụ.

6. Thời Gian Lưu Trữ Dữ Liệu

32king lưu giữ dữ liệu cá nhân của bạn chỉ trong thời gian cần thiết để thực hiện mục đích đã nêu hoặc theo yêu cầu pháp lý. Cụ thể:

• Thông tin tài khoản hoạt động: được lưu trữ suốt vòng đời tài khoản cộng thêm 5 năm sau khi đóng tài khoản để phục vụ yêu cầu kiểm toán.
• Lịch sử giao dịch tài chính: tối thiểu 7 năm kể từ ngày giao dịch theo thông lệ ngành tài chính.
• Nhật ký liên lạc hỗ trợ: 3 năm kể từ lần tương tác cuối.
• Dữ liệu kỹ thuật (log, IP): 12 tháng trên hệ thống trực tiếp, sau đó được ẩn danh hóa.

Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa hoàn toàn.

7. Biện Pháp Bảo Mật Kỹ Thuật

32king đầu tư nghiêm túc vào cơ sở hạ tầng bảo mật. Các biện pháp kỹ thuật chúng tôi triển khai bao gồm:

• Mã hóa dữ liệu đầu cuối bằng TLS 1.3 cho toàn bộ lưu lượng truy cập.
• Mã hóa cơ sở dữ liệu theo chuẩn AES-256 cho dữ liệu lưu trữ.
• Tường lửa ứng dụng web (WAF) và hệ thống phát hiện/ngăn chặn xâm nhập (IDS/IPS).
• Kiểm tra bảo mật định kỳ và kiểm thử thâm nhập bởi đội ngũ chuyên gia.
• Giám sát 24/7 để phát hiện hành vi bất thường và phản ứng sự cố kịp thời.
• Phân quyền truy cập tối thiểu (principle of least privilege) cho toàn bộ nhân sự nội bộ.
• Sao lưu dữ liệu tự động và kế hoạch phục hồi sau sự cố (disaster recovery plan).

Dù vậy, không có hệ thống nào đảm bảo bảo mật tuyệt đối 100%. Bạn cũng có trách nhiệm giữ bí mật mật khẩu và không chia sẻ thông tin đăng nhập với người khác.

9. Bảo Vệ Người Dùng Dưới 18 Tuổi

32king chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không thu thập dữ liệu cá nhân từ người dưới 18 tuổi một cách có chủ đích. Nếu phát hiện tài khoản được tạo bởi người chưa đủ tuổi, chúng tôi sẽ lập tức đóng băng tài khoản, xóa toàn bộ dữ liệu liên quan và hoàn trả số dư theo quy trình nội bộ. Nếu bạn tin rằng một người dưới 18 tuổi đã đăng ký, vui lòng liên hệ ngay đội hỗ trợ của chúng tôi.

10. Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật

32king có quyền cập nhật chính sách bảo mật này để phản ánh các thay đổi trong dịch vụ, công nghệ hoặc yêu cầu pháp lý. Khi có sửa đổi đáng kể, chúng tôi sẽ:

• Đăng thông báo nổi bật trên trang web và/hoặc gửi email đến địa chỉ đã đăng ký của bạn.
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang này.
• Cho phép thời gian xem xét hợp lý trước khi các thay đổi có hiệu lực — thường là 14 ngày kể từ ngày thông báo.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực được coi là bạn chấp nhận phiên bản chính sách mới nhất.

11. Liên Hệ Về Bảo Mật Dữ Liệu

Nếu bạn có câu hỏi, thắc mắc hoặc muốn thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, hãy liên hệ với đội ngũ bảo mật dữ liệu của 32king qua các kênh sau:

• Email: [email protected] — không nhấp vào, đây là địa chỉ email thuần văn bản.
• Live Chat: Khung hỗ trợ trực tiếp trên website — hoạt động 24/7 bằng tiếng Việt.

Chúng tôi cam kết phản hồi trong vòng 5 ngày làm việc đối với các yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân. Các trường hợp khẩn cấp liên quan đến bảo mật tài khoản sẽ được xử lý ưu tiên trong thời gian sớm nhất.